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鹤峰县委组织部创新信访工作机制

  发表日期:2012年12月14日   出处:来稿选登        【编辑录入:ffgzs
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今年以来,鹤峰县委组织部创新信访工作机制,上访人员大幅减少。

建立信访接待制。成立领导小组,明确一位副部长具体负责信访接待工作。热情接待每一位上访人员,并详细记录每一位来访者的诉求,同时安排专人跟踪做好调查、联系、回复等工作。

加强部门间协作。对涉及到多个部门的信访件,由组织部召开相关部门联席会议,确定一个主管部门负责答复,其他涉及到的部门协助的原则;对于只涉及到某个部门的信访件,按照职责分工的原则将信访件转递到相关的职能部门限时办结制。对所有的来信来访,力求做到件件有答复,事事有回音,不推诿,不敷衍,不拖沓、不遗漏。

加强政策宣传。对于不按程序上访、无理上访的群众,做到耐心劝导,引导教育来访人员学法、懂法、守法,以理性合法的方式表达利益诉求,极大提高了群众依法信访意识,进一步规范了信访程序。(覃蓉吴波)





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